Chez Thermopeb, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site thermopeb.be. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement des données

Thermopeb
Adresse : Quai du commerce 25, 1000 Bruxelles
N° TVA : 1000.200.157 Contact : [contact@Thermopeb.be] · [tél.+32 490 12 00 00 ]
Site : [https://www.thermopeb.be]

2. Types de données collectées

Données fournies volontairement

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (nécessaire pour les interventions)
• Toute information communiquée lors d’une demande de devis ou via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement

• Adresse IP, user-agent
• Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)
• Cookies et technologies similaires (voir section 7)

3. Finalités de la collecte

• Fourniture des services : prise en charge des demandes, planification d’interventions, réponses à vos questions
• Communication : échanges liés à vos demandes/devis, informations importantes
• Marketing : envoi de newsletters/offres uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
• Amélioration du site : analyses d’usage pour optimiser l’ergonomie et la performance

4. Bases légales (RGPD)

• Consentement : envoi de communications marketing (retirable à tout moment)
• Exécution d’un contrat : traitement des demandes de devis ou de services
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : facturation, comptabilité et obligations réglementaires

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire :

• Prestataires (hébergement, maintenance, e-mail, CRM/facturation) agissant en notre nom, sous contrats conformes au RGPD
• Autorités lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale

6. Durée de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et selon les exigences légales.

• Demandes & devis : durée de traitement + une période de suivi raisonnable
• Dossiers d’intervention & factures : pendant [X] ans (ex. obligations comptables/fiscales)
  Au terme, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies :

• Nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Analytiques : mesure d’audience pour améliorer la performance
• Marketing : personnalisation d’offres (déposés uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels est possible via notre bandeau et peut limiter certaines fonctionnalités. Voir aussi notre Politique de cookies.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité de vos données, ainsi que du retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : contact@thermopeb.be (ou courrier postal à notre adresse).

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — apd-gba.be.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle des accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes, contrats RGPD avec nos prestataires). Aucun système n’étant infaillible, nous révisons régulièrement ces mesures.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Thermopeb — contact@thermopeb.be — +32 490 12 00 00